退換貨政策

Returns&Refunds


鑑賞期說明


【鑑賞】意指鑑定觀賞之意,純粹是對物之外觀形樣之審視動作, 並無對物之本身進行操作之行為的發生。
【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試 與使用,類似商品之品質檢定動作。
消保法保障買賣雙方的權益,以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立,若是鑑賞則不應使用該商品,此時仍受消保法保護;
若是拆封使用,即買受關係成立,則不受消保法保護,須 依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非是無條件退貨,除非賣家另有優於民法之處理規定。



退換貨


到貨時,你有義務當下確認商品。
若商品有瑕疵,你可以當下拒絕收貨,我們將重新安排車趟進行配送,待配送完成後再收取首次運費。
因新品瑕疵而申請換貨,將由IHouse負擔換貨運費。
非商品瑕疵,退換貨將收取勞務費沙發類商品1500元/組、床墊等個人衛生用品1500元/件、其餘商品500元/件

*此勞務費適用範圍為樓層1-3樓或電梯大樓,若為3樓以上之無電梯樓層,將額外計算樓層費,詳見樓層費說明
*此勞務費為一般地區價格,偏遠地區另外報價



退換貨條件


不論退貨商品是否有瑕疵,你都有義務保持商品原樣、完整的外包裝。
我們會當下進行檢查,一經發現商品或包裝破損、髒汙、遺失(包括但不限於)致無法再次販售將照價求償。



瑕疵規範


非大型家具包裝破損、不完整,商品損毀、汙漬,零件短缺皆為瑕疵品。
但色差、木紋不在此限。



以下情形將適用退換貨政策


商品收到後發現有瑕疵,經技術部門判定後確實為瑕疵者。
DIY商品開封後未組裝的情形下有缺件或瑕疵者。



以下情形將不適用退換貨政策


當收到商品後超過10日,將視同驗收完成。
現場購買。
DIY商品經拆封組裝後。
出清商品、客製化商品。
人為因素導致商品損毀、磨損、擦傷、髒汙、包裝不完整等。

更新於2019/5/3 由IHouse