銷售須知

目前IHouse物流僅限配送於台灣本島內，若為外島或國外配送。需自行連繫貨運公司進行配送。

▸ 訂單處理

訂單將在我們接收到的1-３個工作天內進行確認，確認完畢後將進入備貨流程。

大型家具皆為訂製商品，當你下訂單才會安排製作。製作時程為3至7個工作天。

再由物流部門進行運送，運送時程為3至15個工作天。物流配送說明請參考物流配送說明。

▸ 付款方式

目前IHouse虛擬店、實體店均支援銀行轉帳，請先致電(03)377-2331客服中心。

IHouse將提供指定的銀行帳戶與應付款項，我們將在３個工作天進行處理。

▸ 貨到即損

當商品到貨後，如果你相信收到的商品有瑕疵且影響使用。

請在10日內致電(03)377-2331客服中心，技術部門將判定是否為貨到即損。

所有被確定為貨到即損的商品將會為您進行免費更換與配送，將由IHouse負擔運費，但超過10日後提出則不在此規範中。

▸ 瑕疵商品

當你購買之後發現有瑕疵，請致電((03)377-2331客服中心。將由技術部門判定，若屬實，則適用該產品的保固條款。

若為第三方產品之瑕疵，IHouse將直接聯繫生產商了解有關生產商的保證。

退換貨須知

▸ 鑑賞期說明

【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作， 並無對物之本身進行操作之行為的發生。

【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試 與使用，類似商品之品質檢定動作。

消保法保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；

若是拆封使用，即買受關係成立，則不受消保法保護，須 依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退貨，

除非賣家另有優於民法之處理規定。

▸ 退換貨

到貨時，你有義務當下確認商品。

若商品有瑕疵，你可以當下拒絕收貨，我們將重新安排車趟進行配送，待配送完成後再收取首次運費。

因新品瑕疵而申請換貨，將由IHouse負擔換貨運費。

非商品瑕疵，退換貨將收取勞務費沙發類商品1500元／組、床墊等個人衛生用品1500元／件、其餘商品500元／件

＊此勞務費適用範圍為樓層1-3樓或電梯大樓，若為3樓以上之無電梯樓層，將額外計算樓層費，詳見樓層費說明

＊此勞務費為一般地區價格，偏遠地區另外報價

▸ 退換貨退換貨條件

不論退貨商品是否有瑕疵，你都有義務保持商品原樣、完整的外包裝。

我們會當下進行檢查，一經發現商品或包裝破損、髒汙、遺失（包括但不限於）致無法再次販售將照價求償。

▸ 瑕疵規範

非大型家具包裝破損、不完整，商品損毀、汙漬，零件短缺皆為瑕疵品。

但色差、木紋不在此限。

以下情形將適用退換貨政策

商品收到後發現有瑕疵，經技術部門判定後確實為瑕疵者。

DIY商品開封後未組裝的情形下有缺件或瑕疵者。

以下情形將不適用退換貨政策

當收到商品後超過10日，將視同驗收完成。

現場購買。

DIY商品經拆封組裝後。

出清商品、客製化商品。

人為因素導致商品損毀、磨損、擦傷、髒汙、包裝不完整等。

條款隨時會更新，請隨時留意。在銷售行為中產生的爭議，由台灣桃園地方法院管轄。

因錯誤的定價而產生的銷售，IHouse保留撤銷該筆訂單的權力。